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难忘的敬礼

  有一次接到通知,公司又要有重要接待了,来的是老教授、专家们,我们“尼斯人app官网下载之家”又开始紧张有序的忙碌起来。

  在专家们快来之前,我们客房部工作人员就提前开好了空调、烧好了热水,列队在前台准备迎接客人。客人一下车,我们就赶紧帮忙提拿行李,我负责接待的是入住8406的客人,大家都称呼他林老,我们得知他老人家今年都有78岁的高龄了,还为了事业选择了不停地工作,真是令人敬佩。

  公司为林老安排了专人服务,可是他老人家不愿意麻烦别人,什么事情都想自己去做。得知林老喜欢用高一些、硬一些的枕头,也为了让他能休息得更舒适一些,我们特意找来了一个荞麦枕给他使用。林老每早、晚用餐前都需要吃药,所以房间里要求随时都有热水,我们特意为林老配备了一个小暖瓶,便于林老使用。

  接待行程要结束了,林老一行马上就要离开“尼斯人app官网下载之家”了,早上把林老送至餐厅用早餐后,我就到他的房间查看有无遗漏的物品,我发现林老茶杯里的水快没了,我就马上冲了一杯热茶,以便林老在路上喝。当林老用完早餐后我又将他迎至客房,林老刚进屋就又开门出来,说:“谢谢你们!你们真是太细心了!”,我忙说:“不用谢!这是我们应该做的!”随后我帮林老提拿行李并送至前台,我们接待中心所有工作人员都列队准备好欢送各位教授、专家,当林老快上车前,出人意料的一幕出现在我们大家面前,林老正对着我们,深深地鞠了一躬,说:“谢谢你们!你们辛苦了!”,我们一下慌了,有人忙去搀扶林老,有人忙着给林老鞠躬,还有人顿时愣住了……一位78岁的老教授,竟然会给我们鞠躬,真是太让人意外了!也许,就是我们“像对待家人一样对待每一位客人”的服务理念,感动了这位老教授吧!再多的辛苦也值了,林老的这一举动,就是对我们最大的褒奖!

  通过这次经历,我们会深深的记住这位老教授,我们会在今后的工作中更加努力!我们 会热烈欢迎各位领导、各位宾客常回“家”看看!(袁杰)

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